+38 (067) 589 41 15 info@bizconsulting.com.ua

Упали продажи? Мало клиентов? Давит кризис?

Даете рекламу, чтобы привлечь больше новых клиентов, но 95% привлеченных в магазин покупателей «отваливаются» по пути, так и не став реальными?

  • Как быстро поднять продажи в магазине одежды?
  • Как увеличить объем продаж в кризис?
  • Как перестать терять свои деньги и потенциальных покупателей?

Сегодня я покажу пошаговую схему, которая поможет вам выстроить четкую и эффективную систему продаж в ваших магазинах. Это раз. 

 

Я наглядно продемонстрирую вам ЦИКЛИЧНОСТЬ системы продаж. Это два. Проследив за каждым шагом моей схемы, вы явно увидите, каким образом замыкается этот круг и почему он должен замыкаться в принципе.

Вам сразу станет очевидным этот алгоритм — как вы «сливаете» рекламный бюджет, потому что упускаете реальных клиентов там, где можно и нужно с ними работать!

Смотрите видео [08:38 минут], чтобы узнать подробнее о том, как быстро поднять продажи, работая с клиентами по наглядной схеме повышения продаж (нажмите на треугольник посредине экрана):

Полезное видео? Кликайте «Мне нравится», нажав на кнопку любимой соцсети!

 

  • Каким образом вы можете работать со своей клиентской базой, чтобы продажи постоянно осуществлялись по кругу и клиенты приходили к вам снова и снова?
  • Что конкретно делать с теми клиентами, которые не покупают и с теми, которые покупают? Как доводить большее количество людей до второй и третьей продажи?

 

Разберем эти и другие важные вопросы на примере наглядной схемы.

 

Шаг 1. Реклама и привлечение клиентов

 

Вначале нам нужно что-то сделать, чтобы привлечь клиентов в магазин.

Для этого мы используем различные способы привлечения клиентов из моей книги «37 способов привлечь клиентов без затрат». Внедряем различные маркетинговые инструменты, даем рекламу — чем больше, тем лучше.

Итак, мы сделали это и люди пришли к нам в магазин «посмотреть» и разведать обстановку – они еще ничего не покупают, это просто посетители.

В этот момент, возможны два варианта развития событий:

  • Клиент не покупает
  • Клиент покупает

sistema prodazh magazina

Шаг 2. Работа с привлеченными клиентами 

 

Давайте сперва разберемся, что делать с теми, кто не купил (по разным причинам).

Эти люди уже пришли к нам в магазин, для этого мы задействовали какие-то ресурсы, потратили свои деньги, усилия, время. Поэтому, терять их очень жалко. Тем более, если в них были вложены деньги, то не нужно пускать их на ветер.

Что мы делаем дальше?

Мы предлагаем этому клиенту заполнить анкету.

«Напишите свое имя, телефон, имейл — и мы угостим вас чашечкой кофе!»

Чашка кофе – это условный пример – мы можем дать какую-то другую приятность или полезность. Тем самым, простимулировав человека оставить свои контакты.

Можно, к примеру, сказать:

«Скоро у нас будет проводиться закрытая распродажа, но она только для тех клиентов, чьи номера телефонов у нас есть в клиентской базе. Если вы хотите принять участие и воспользоваться специальным предложением, то заполните анкету и оставьте свои контакты. Мы вам сообщим, что, где, когда.

Таким образом, мы предложили, сделали свое дело — на этом этапе будет % людей, которые согласятся, и % людей, которые откажутся.

Тот, кто на данном этапе отказался – это не наш клиент. А тот, кто согласился, попал к нам в базу клиентов, контакты которых мы берем из анкет.

rabota s kliyentami

Шаг 3. Работа с клиентской базой

 

В этот период мы можем начать работать с первыми покупателями, посылая им различного рода специальные предложения на ту или иную группу товаров. Для того чтобы перевести их из разряда потенциальных в реальных.

Если человек на спецпредложения не реагирует (и даже если реагирует), тогда мы отправляем ему информацию о Закрытой Рапродаже. (Как ее делать, я надеюсь, вы уже знаете, потому что покупали мой курс. Если нет, то перейдите по ссылке).

После закрытой распродажи люди становятся нашими постоянными клиентами. То есть, мы работаем с частью клиентов, которые еще не купили, чтобы все таки стимулировать их купить. Либо сразу, либо потом.

Отлично. Теперь у нас человек купил.

Что мы делаем дальше?

doprodazha

Шаг 4. Работа с первыми покупателями

 

Естественно, что такой покупатель сразу попадает к нам в базу, потому что он купил и мы берем у него контакты. 

Во время покупки мы предлагаем ему купить что-то еще.

«Купи больше — получи бонус/скидку» или «Купи две вещи — третью получи бесплатно/-10%/-50%», и так далее и тому подобное.

То есть, делаем допродажи. Надеюсь, вы уже знаете из наших статей, как это делать. Если нет, то используйте лучшие стратегии роста прибыли из видеокурса Удвоение Продаж Магазина. 81 Инструмент.

Далее, мы предлагаем клиенту купить что-то еще, на большую сумму, чтобы он оставил на кассе больше денег и средний чек покупки увеличился.

Потом мы даем ему какую-то бонусную карту, лучше когда это дисконтная накопительная карта, благодаря которой он может экономить деньги, если будет часто у нас покупать.

Еще даем специальный бонусный купон на вторую покупку (это действует для покупателей, которые совершили покупку 1 раз). Он выдается одноразово, при этом можно сказать:

«Возьми купон на следующую покупку на 500 р в следующем месяце — прийди и потрать еще раз».

sarafannoe radio pokupatelnits

Шаг 5. Работа с постоянными покупателями 

 

Итак, мы выдали дисконтную карту, выдали купон, — замечательно. Теперь мы предлагаем клиентам привести к нам друзей.

Отлично будет работать карта «Приведи друга и получи подарок».

«Возьмите, пожалуйста, карту для друга и порекомендуйте наш магазин. Ваш друг получит скидку на первую покупку, а вы получите от нас подарок – бонус».

Ваша задача – подтолкнуть клиента поделиться с друзьями, сделать так, чтобы он хотел о вас рассказать. 

Это может быть двухсторонняя карточка: с одной стороны, предложение сделать какое-то действие. С другой стороны, сделать действие и получить подарок, вам — как другу. К тому же, это причина прийти тому самому вашему другу.

Тут вы и говорите:

«Спасибо, что совершили у нас покупку, возьмите три карты и просто отдайте своим друзьям. Если они к нам придут и совершат покупку, вы получите бонус, а вашим друзьям мы дадим скидку».

Тем самым вы стимулируете рассказать о вас бонусом, чтобы не просто рассказал и скидку другу дал, но и для себя какую-то выгоду получил. Более того, дал выгоду для своих друзей.

Есть люди, особенно люди старшего возраста, которые просто отказываются от таких скидок по той причине, что им стыдно заработать на своих друзьях. Чтобы убрать такой психологический барьер, сделана специальная карта — «Приведи друга — получи подарок».

Клиент получит подарок, а друг – поощрение, скидку или сладкий презент. Вы даете причину прийти друзьям клиента.

tsiklichnost prodazh

Таким образом, мы начинаем идти по кругу.

Человек, которому мы выдали карточку, привел друга, который тоже пришел и купил в нашем магазине. И опять пополнил ряды реальных/постоянных покупателей.

Затем клиент попал к нам в базу, заполнив анкету. Попав к нам в базу, мы продолжаем работать с ним с помощью регулярных касаний: смс, e-mail, звонки. Информируя о модных новинках, новых поступлениях, специальных предложениях, закрытой распродаже.

Дальше мы работаем с базой, чтобы клиент никуда о нас не уходил. А работал только с нами. Мы стимулируем повторные продажи.

Вот такая схема, я надеюсь, что она понятна и наглядна.

Выстраивайте мощную систему продаж, для того чтобы не терять деньги на рекламе изначально и на привлеченных клиентах впоследствии. Кстати, пройдите 3х-Минутный Тест Оценки Системы Продаж Магазина и получите бесплатно рекомендации по улучшению продаж сразу!

Желаю, чтобы те люди, которые пришли к вам один раз, стали вашими постоянными покупателями :-). Развивая ваш бизнес и постоянно увеличивая ваши продажи.