+38 (067) 589 41 15 info@bizconsulting.com.ua

Как вы используете мобильный маркетинг в своем бизнесе?

К вам пришел по рекламе клиент, купил у вас пару вещей и вы сразу «бомбите» его смс-ками об акции буквально на следующий день? 

Это — вчерашний день и называется «спам». Вам нужно перестроиться как можно быстрее — если, конечно, вы не хотите терять клиентов со скоростью света и чтобы от вас отмахивались, как от назойливой мухи…

Если же вы — продвинутый предприниматель, который уже использует все возможности грамотной СМС-рассылки клиентам — эта статья «отточит» ваши навыки в построении системы мобильного взаимодействия с покупателями. 

На повестке дня — 3 ключевых вопроса:

  • Мобильный маркетинг: кратко о главном
  • 5 золотых правил грамотной СМС-рассылки 
  • Как сделать персонализированную рассылку мобильных сообщений клиентам

mobilnyi marketing

Мобильный Маркетинг: Кратко о Главном

 

Мобильный маркетинг — это маркетинговый инструмент для продвижения ваших магазинов с помощью уникальных возможностей сотовой связи. И мощным толчком к популярности этого рекламного канала стала именно технология SMS (от англ. Short Messaging Service — Служба Коротких Сообщений). Это быстрый и надежный способ достучаться до клиента.

Изначально, SMS-ки рассылались на мобильные телефоны без согласия получателей. Это была реклама товаров и услуг, информация об акциях, скидках и распродажах. 95% сегодняшних рекламных SMS-рассылок набили оскому покупателям и напрягают еще до прочтения. Поэтому есть существенная разница между мобильным маркетингом и смс-«задалбыванием». 

СМС-рассылка преследует 2 цели: построить взаимоотношения с клиентами и увеличить количество продаж. Этот канал коммуникации — малозатратный и доносит нужную информацию прямо «в руки».

Мобильная реклама должна быть не назойливой и обязательно персонализированной. Нести цепляющее сообщение и содержать привлекательный контент.

sms-rassylka

5 Золотых Правил Грамотной СМС-Рассылки Клиентам

 

  • «У нас скидки — 15-20%!»
  • «Новый завоз весна-лето!»
  • «Успейте до конца акции!»
  • «Спешите купить!»

1 смс-ка в неделю или в месяц — не имеет значения. Такие сообщения лично вас впечатляют? Это реально весомый повод прийти и что-то купить? Вот и я тоже думаю, что нет.

Вы «долбите» клиента и пытаетесь задолбить его окончательно. В конечном итоге, он отмахивается от вас, как от назойливой мухи.

По статистике, всех людей без исключения раздражает продажа в лоб. Не успели что-то купить, а продавцы уже надоедают звонками или смс-ками. Знакомая ситуация?

Смс-уведомления от магазина – проверенный рекламный инструмент. Но и он может перестать работать, а вы рискуете остаться без клиентов. Чтобы ваши сообщения по телефону не раздражали потенциальных покупателей, и они захотели покупать у вас снова – будьте не такими, как все.

 

Да, вы потратили деньги на рекламу и привлечение клиента. Но это не значит, что вы получили право надоедать. Ваша задача — сделать так, чтобы покупатель вернулся и купил еще. Совершил 2, 3, 100-ю покупку и остался в вашем бизнесе всерьез и надолго.

Правило #1 Не рассылайте банальные сообщения, раскрывая свои карты и показывая все козыри.

Не спешите … потерять клиента навсегда. Наоборот, привлекайте внимание, вызывайте интерес, создавайте ажиотаж и интригуйте своими сообщениями! И ваши письма будут ждать с нетерпением.

Правило #2 Создайте дефицит своего предложения и заставьте томиться клиента в ожидании.

А что же будет завтра?», «Что же они там для меня готовят?» – подобные вопросы будут роиться в голове у вашего покупателя, если вы поставите его в виртуальную очередь за покупками. Тогда завтра он прибежит к вам еще до открытия магазина.

Правило #3 Дайте понять, что каждый ваш клиент – особенный. Тогда и ваш магазин станет особенным.

Создайте эксклюзивное предложение для ограниченного количества своих клиентов. Например, «Только для VIP» или «С любовью и заботой о любимых клиентах». И оправьте смс с таким же посылом.

Ваш клиент почувствует свою важность и значимость. И придет именно к вам – убедитесь сами.

Правило #4 Используйте каждое время года по максимуму.

Ведь в каждом сезоне есть государственные и религиозные праздники. Осень, зима, весна и лето – четыре сезона и веских информационных повода создать персонализированную смс-рассылку. Например, вы можете составить календарь, подготовить смс-рассылку по шаблону и запускать ее в преддверии больших праздников.

Если не знаете, какие варианты акций предложить по поводу различных событий, то вот вам 21 идея акций и скидок для магазина.

Правило #5 Не ограничивайте себя смс-рассылкой. 

Чтобы усилить эффект сообщений, продублируйте персонализированное сообщение в соцсетях. Сядьте и создайте более распространенный и эмоциональный текст предложения. Возможности СМС-сообщений ограничены (только 60 символов текста). Возможности сообщений в соцсетях — неограниченные.

А теперь несколько шаблонов интересных смс-сообщений на выбор.

Посмотрите и скажите, разве они похожи на все те банальности, которыми спамят ваши телефоны?

«Класс! Мы кое-что для вас готовим. Только вам, как нашему клиенту»

 

«Приходите сегодня, чтобы получить нечто, доступное только вам. Покажите смс»

 

«Завтра. Не пропустите. Ваш магазин»

 

personalizirovannaya rassylka

Как Сделать Персонализированную СМС-Рассылку Клиентам?

Чтобы ваше СМС-информирование не было надоедливым и не выглядело как спам-рассылка, а вы доносили нужную информацию — сделайте персонализацию своих мобильных сообщений клиентам.

Что такое персонализация? Это добавление имени получателя в сообщение.

Добавляя в каждое сообщение ИМЯ вашего клиента, вы даете ему понять, что оно создано именно для него — человек почувствует свою значимость. СМС с именем вызывает доверие, повышает вероятность отклика и процент открываемости. Это массовая и персонализированная рассылка 2 в 1.

Вот два примера текстов мобильной рекламы. Допустим, вас зовут Валерий. И вы получили две смс от разных магазинов. Какую из них вы прочитаете более внимательно?

Только до 11.10! Покажи СМС на кассе — получи -30% на NEW коллекцию «Название бренда»

или

Валерий, в эти выходные… только для клиентов (вас) специальные цены на NEW коллекцию «ТМ». Для остальных — обычная цена. Покажите смс на кассе.

Конечно, каждому — свое, но персональные сообщения читаются лучше. А благодаря современным технологиям, вам не нужно писать имя каждого клиента вручную и отправлять сообщения со своего номера телефона. Сервисов рассылок предостаточно.

В этой статье я не буду делать их обзор, сравнивать за и против. У каждого есть свои плюсы и минусы. Посмотрите это видео [15:13 минут], в котором я рассказал о сервисе SMS/E-MAIL рассылок, которым пользуюсь сам — и узнайте, как подать информацию о скидках, распродажах, специальных предложениях, новых завозах не так, как у всех, и в то же время, с пользой для себя и клиента.

Нажмите на кнопку play в центре видео, чтобы посмотреть. (Видео в HD качестве. Если видно плохо — нажмите на «колесико» и измените настройки качества):

Если было полезно — сохраните себе в закладки!

 

Этот сервис называется UniSender. С помощью простых инструкций вы сможете зарегистрироваться и пользоваться его инструментами, отправляя сообщения на мобильные клиентов от имени магазина или от себя лично.

ЦЕНЫ

Итак, давайте вначале о ценах. Емейл-рассылка – бесплатна, смс-рассылка – платна. Если вы будете работать в пределах одной страны, то система автоматически определит стоимость отправки смс:

Россия: 1.45 рублей

Украина: 0.27 гривен

Беларусь: $0, 033

Казахстан: $0, 029

Кстати, вы можете получить месяц имейл-рассылок БЕСПЛАТНО.

РЕГИСТРАЦИЯ

Для регистрации нужно ввести свой логин, имя и адрес электронной почты. После создания аккаунта, у вас будет личный кабинет, из которого можно делать различные манипуляции.

КАК СОЗДАТЬ РАССЫЛКУ?

  • Создайте и назовите список. Это может быть просто список ваших клиентов, список VIP-клиентов, список потенцильных покупателей, список людей, которые были на распродаже.
  • Внесите в этот список контакты клиентов. Можно добавить их вручную, импортировать или выгрузить в Excel. Система подсказывает, какой именно формат выбрать: csv., xls., txt. Отдельно колонки имя, емейл, телефон, метки, списки — их нужно ввести вручную. Если нет имейла, можно загрузить номера телефонов.
  • Выберите группу, в которую вы хотите разместить список (допустим, вип-клиенты), нажмите «отправка смс»/»отправка имейл» и «сохранить». Можно добавлять любое количество групп.

КАК ОТПРАВИТЬ СМС?

Для этого вам необходимо пополнить счет. Выбираете удобный тариф и подходящую платежную систему: Яндекс. Деньги, Liqpay, Webmoney и т.д. Можете начать с минимального тарифа, а если будет недостаточно средств на счету, система сразу сообщит об этом. Будет виден ваш баланс.

Например, вы можете отправить 89 смс за свои 1.06 у.е.

Итак, заходим в личный кабинет, выбираем «СМС» и пишем, ОТ КОГО (название магазина).

Важно! Если вы находитесь в РФ, то вам придется пройти процедуру регистрации для вашего альфа-имени (например, dubinetsky): наименование юрлица, ИНН, требования к имени отправителю, и т.п.). Это необходимо для подтверждения того, что вы легальны, не спамщики и не мошенники, а просто высылаете своим клиентам мобильную рекламу с помощью смс.

КОМУ: Выбираете из списков, которые можно просмотреть предварительно, и пишете текст сообщения. В верхнем правом углу интерфейса есть «персонализация»: нажмите и выберите ИМЯ (телефон, название списка контактов, пр.). Кликните по нему и вставится {{ИМЯ}}.

Теперь можно отправить пробное смс на свой же номер. Отправить сразу или запланировать на время (появятся расширенные параметры рассылки). Будьте внимательны при написании имени, проверяйте, чтобы написанные имена отображались, когда вы грузите список.

Протестируйте сервис unisender.com уже сегодня и сделайте тестовую персонализированную рассылку, чтобы увидеть свои результаты!

P.S. Кстати, как вы работаете с потенциальными клиентами, Пройдите 3-х Минутный Тест Оценки Системы Продаж Магазина и узнайте реальную ситуацию в собственном бизнесе по ключевым параметрам.