+38 (067) 589 41 15 info@bizconsulting.com.ua

«ЛЮДИ ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ.
ОНИ НЕНАВИДЯТ, КОГДА ИМ ПРОДАЮТ.»

Вы задумывались когда-нибудь о том, что творится в головах ваших покупателей?

До покупки, в момент покупки и после покупки? Например, что они действительно думают о вас лично, как продавце, или об уровне обслуживания в вашем магазине?

82.3% предпринимателей, участвовавших в бесплатном семинаре «Система привлечения клиентов», были шокированы, узнав что:

  • Каждый клиент принимает позитивное решение о покупке сразу, если имеет дело с «матёрым» продавцом.
  • Каждый второй клиент рекомендует магазин своим друзьям и знакомым, если он остался доволен индивидуальным подходом и первоклассным сервисом.
  • Каждый третий клиент возвращается «на место преступления», чтобы потратить больше. Если ему дали понять, что он покупал, а не ему продавали.

Знаете, что происходит, пока вы ломаете голову над привлечением клиентов, а лёгкие повторные продажи вам только снятся?

Успешные предприниматели уже используют работающие стратегии и увеличивают свою прибыль.

Если ваши потенциальные покупатели спешат за покупками к конкурентам, а не к вам…
Две простые, и в то же время сильные стратегии станут для вас настоящей находкой.

Вы сможете перестать терять толпы потенциальных клиентов. Самое время пополнить свой арсенал 2-мя мощными инструментами для увеличения количества повторных продаж.

В общем, поехали!

Сертификат на следующую покупку

sertifikat_na_pokupku

Если вы ещё не используете сертификаты для повторных продаж, то вот как минимум 3 причины начать делать это прямо сейчас:

Причина 1. Сертификат – это эффективный инструмент для стимулирования продаж новым клиентам в момент первой покупки.

То есть, человек пришёл, купил товар и получил стимул стать постоянным клиентом.

Причина 2. Сертификат – это эффективный инструмент для повышения продаж в несезонный месяц.

Например, у вас упали продажи в связи с наступлением летних отпусков, и вы понимаете, что «закрыть месяц» будет проблематично. Сертификатами на покупку можно легко «дотягивать» продажи в несезон, не откладывая в долгий ящик.

Причина 3. Сертификат – это эффективный инструмент выгодного взаимодействия с другими бизнесами.

Суть в том, что при покупке платья, например, клиент получает сертификат на покупку обуви в магазинах-партнёрах.

Какие сертификаты бывают?

Вы можете использовать 2 варианта сертификата для генерации повторных продаж. Рассмотрим каждый из них подробнее.

1) Сертификат на следующую покупку

Сертификат на следующую покупку – это не скидка, а денежный сертификат на конкретный товар или услугу. 100, 200, 500, 1000, 2000 из расчёта заявленной стоимости (500, 1000, 2000, 3000, 5000, соответственно). Если посчитать в процентах, то сумма скидки сертификата равна 15-30% от суммы общей стоимости.

Стоимость покупки может рассчитываться 2-мя разными способами:

1-й способ: сертификат предоставляется на покупку 1 единицы товара, например, Сертификат на покупку платья стоимостью 1000 грн;

2-й способ: сертификат предоставляется на 2 единицы товара, в суме равных общей стоимости сертификата. Например, Сертификат на покупку двух пар обуви стоимостью 3000 грн;

«Дарите» сумму, необходимую для того, чтобы ДОТЯГИВАТЬ средние чеки! Но помните: чем выше сумма сертификата, тем больше вероятность того, что клиент воспользуется предложением.

2) Сертификат на отложенную покупку

Сертификат на отложенную покупку – это также сумма в деньгах, которую можно потратить на покупки в вашем магазине, например, в течение 14-30 дней. Такие сертификаты эффективно работают в несезонные месяцы. Пользуйтесь на здоровье!

В момент вручения сертификата можно подарить какой-нибудь сувенир (ручку, бижутерию и даже шоколадку) и загадочно произнести: «Это эксклюзивное предложение, специально для Вас. Выберите, примерьте – а мы отложим до завтра».

Подобная формулировка помогает вашим покупателям принимать решения здесь и сейчас, не дотягивая до дедлайна действия сертификата.

 

Шаблон сертификата

 

Мы предлагаем уже готовый вариант сертификата на следующую или отложенную покупку, чтобы облегчить вам жизнь.

Протестировав десятки разных сертификатов, мы создали действительно работающий денежный сертификат:

«Спасибо за покупку. Мы дарим вам 1000 у.е./руб./грн. на следующую покупку. Воспользуйтесь этим летним/зимним сертификатом вместо денег для покупки платья, сапог, игрушек … Действует в течение … дней.

Логотип, адрес, контакты

Теперь вы знаете, ЧТО писать в своём сертификате.

Хотите более подробно разобраться в создании эффективных сертификатов и других маркетинговых инструментах привлечения клиентов? Посмотрите бесплатный вебинар «Система привлечения клиентов».

Идём дальше.

Как сделать сертификат?

Есть три варианта размера сертификатов, которые вы можете использовать.

Вариант 1. Формат «визитка»
Вариант 2. Формат «купюра»
Вариант 3. Формат «еврофлаер»

Формат «визитка» – самый бюджетный. Предприниматели, которые уже сделали продающие визитки, знают, что 1000 штук визиток можно заказать всего за $10.

Формат «купюра» (полиграфия) является более затратным, по сравнению с визитками. Суть в том, что сертификат-купюра должен выглядеть точь-в-точь как национальная валюта вашей страны: гривна, рубль, зайчик, тенге и т.д. Да, вам придётся инвестировать больше в изготовление сертификатов-купюр, но результат того стоит.

Формат «еврофлаер» (стандартный размер 210*95 мм) можно напечатать даже на домашнем принтере, задав нужные параметры. Однако, как показывает наш опыт, 3-й вариант работает наименее эффективно.

В любом случае, от заманчивого предложения в виде денежного сертификата – будь то визитка, купюра или еврофлаер – очень трудно отказаться! Даже если клиент и не воспользуется сертификатом, он в 99.9% случаев положит его в свой кошелёк. А значит, каждый раз, заглядывая в него, он будет думать о том, как воспользоваться сертификатом на покупку.

В ходе работы с владельцами магазинов одежды, которые прошли коучинг «Система Привлечения Клиентов», мы зафиксировали занимательную статистику:

  • 50% людей покупают сразу.
  • 25% покупают потом.
  • 25% не приходят вообще.

Что это значит лично для вас?

Это значит, что вы ТЕРЯЕТЕ 75% повторных продаж!

Допустим, если средний чек в вашем магазине – $30, а количество клиентов – 100 человек в месяц. В итоге, вы не «дозарабатываете» на повторных продажах $30×100 чел.×75%=$2250 в месяц или $27000 в год!!!

Мы сами в шоке, насколько вы себя недооцениваете…

Взгляните ещё раз на эти ужасающие цифры. Вы готовы добровольно распрощаться с такими суммами? Думаю, нет.

А теперь поговорим о второй фишке – внедрять которую многие из вас просто боятся.

Сейчас вы узнаете, как грамотно составлять сообщения телефонной рассылки, чтобы клиенты бежали к вам в магазин, сломя голову.

 

СМС-МАРКЕТИНГ

sms-marketing

Секунду… Прежде чем прочитать дальше про СМС-маркетинг, мы хотим понять, что эта статья для вас полезна. Если «ДА» — нажмите на кнопку вашей любимой соц.сети, чтобы сохранить у себя на стене и продолжайте чтение.

Благодарю, за лайк. Поехали дальше.

По статистике, всех людей без исключения раздражает продажа в лоб.

Не успели что-то купить, а горе-продавцы вам уже надоедают звонками или смс-рассылкой типа «Скидка 20% на 2-ю пару!», «Новая коллекция одежды! Успей купить!!!» Знакомая ситуация?

Смс-рассылка – проверенный рекламный инструмент. Но и он может перестать работать, а вы рискуете остаться без клиентов. Чтобы ваши сообщения по телефону не раздражали потенциальных покупателей, и они захотели покупать у вас снова – будьте не такими, как все.

Что это значит?

Не рассылайте банальные сообщения, раскрывая свои карты и показывая все козыри. Не спешите … потерять клиента навсегда. Наоборот, привлекайте внимание, вызывайте интерес, создавайте ажиотаж и интригуйте своими сообщениями!

И ваши письма будут ждать с нетерпением. Дайте понять, что каждый ваш клиент – особенный. Тогда и ваш магазин станет особенным. Как и что писать, чтобы заинтересовать, мы расскажем ниже.

Пять Золотых Правил грамотной СМС-рассылки

4 сезона.

Осень, зима, весна и лето – четыре веских информационных повода создать персонализированную смс-рассылку. Используйте каждое время года по максимуму! Ведь в каждом сезоне есть государственные и религиозные праздники.

Например, вы можете составить календарь, подготовить смс-рассылку по шаблону и запускать её в преддверии больших праздников. О таких знаменательных событиях в жизни каждого покупателя, как День Рождения, Выпускной, Совершеннолетие или Годовщина Свадьбы, вы можете и не знать. А вот новогодние или пасхальные праздники знают и празднуют все.

Если не знаете, какие варианты акций предложить по поводу различных событий, то вот вам 21 идея акций и скидок для магазина.

А пока воспользуйтесь советами из пунктов ниже.

Запретный плод – сладок.

Создайте эксклюзивное предложение для ограниченного количества своих клиентов. Например, «Только для VIP» или «С любовью и заботой о любимых клиентах». И оправьте смс с таким же посылом. Ваш клиент почувствует свою важность и значимость. И придёт именно к вам – убедитесь сами.

Виртуальная очередь.

«А что же будет завтра?», «Что же они там для меня готовят?» – подобные вопросы будут роиться в голове у вашего покупателя, если вы поставите его в виртуальную очередь за покупками. Создайте дефицит своего предложения и заставьте томиться клиента в ожидании. Тогда завтра он прибежит к вам ещё до открытия магазина. Это не использует 95% ваших конкурентов. Точно.

Кто не пришёл, тот опоздал.

«Да, у нас было вчера всё круто. Но вы не пришли». Здесь у клиента срабатывает сожаление, что он упустил подходящий момент для удачной покупки. Такой ошибки – что он не пришёл и опоздал воспользоваться предложением – он себе больше не простит. И в следующий раз явится, как часы, строго в назначенное время.

Не ограничивайте себя смс-рассылкой.

Чтобы усилить эффект смс-рассылки, продублируйте персонализированное сообщение в соцсетях. Сядьте и создайте более распространённый и эмоциональный текст предложения. Возможности СМС сообщений ограничены (в частности – 60 символами текста). Возможности сообщений в соцсетях не ограничены.

Рекомендуем дополнить предложение запоминающейся картинкой, которая всегда привлекает внимание – красивые девушки, шикарные автомобили, роскошные виллы, экзотические острова…

А теперь несколько шаблонов интересных смс-сообщений на выбор. Посмотрите и скажите, разве они похожи на все те банальности, которыми спамят ВАШИ телефоны?

«Класс! Мы кое-что для вас готовим. Только вам, как нашему клиенту»

«Приходите сегодня, чтобы получить нечто, доступное только вам. Покажите смс»

«Завтра. Не пропустите. Ваш магазин»

Если эта статья была для вас полезной, нажмите на кнопку любимой соцсети. Это будет лучшим подтверждением пользы.

Хотите узнать намного больше, как привлекать клиентов в магазин? Для вас есть отличная новость!

Зарегистрируйтесь на мой бесплатный вебинар, чтобы узнать лучшие стратегии и разные способы привлечения клиентов. Нажмите на картинку:

spk-vebinar

 

P.S. Успешного внедрения!

Не изобретайте велосипед заново – овладевайте проверенными методиками. Запустите эти трюки в своём бизнесе, как систему, и берите продажи под полный контроль. Настало время продвинутого маркетинга.