+38 (067) 589 41 15 info@bizconsulting.com.ua

Чем бы вы ни торговали, каждый раз, встречая нового клиента, задумайтесь о том, сколько он может принести вам в будущем.

Репутация ваших магазинов, количество посетителей и покупателей в них, приход друзей и знакомых клиентов по рекомендации, эффективность привлечения новых людей в бизнес – всё это находится в прямой зависимости от качества работы с клиентами вашего персонала.

Квалификация ваших продавцов — либо низкая, либо высокая — решает дальнейшую судьбу вашего магазина. И вы не можете себе позволить такие рисковые эксперименты…

Отсутствие грамотного подхода к покупателю, непонимание основных мотивов — движимых им до, во время и после покупки — способны привести к краху все усилия владельца бизнеса по построению систем повышения продаж.

Продавец — это вообще легендарная профессия…

В советские времена, все боялись вечно недовольных толстых теток, продающих в гастрономах колбасу. В наши дни, мы боимся слишком навязчивых или наоборот, чересчур равнодушных «продавцов-консультантов» — и принципиально не хотим покупать ни у тех, ни у других.

Проведите такой эксперимент.

Пройдитесь по магазинам, загляните в 10 бутиков и посмотрите, чем занимается и как ведет себя продавец-консультант одежды — когда вы заходите, что-то спрашиваете, рассматриваете товар, меряете, но не покупаете, и т.д. и т.п.

Проанализируйте обычные реакции и модели поведения. Что он говорит и делает, и что очень важно — какое у него при этом выражение лица 🙂 …

Чаще всего, продавец — который должен профессионально обслуживать покупателя, выявлять потребности клиента и продавать то, что человек ищет — РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ — как правило, «занят». Разговаривает по телефону, решает кроссворды, играет в игры на мобильном, занимается всем чем угодно, но только не прямыми обязанностями продавца в магазине.

 

В остальных случаях, на вас просто набрасываются с дурацкими вопросами типа: «Что вам подсказать?», «Вы что-то конкретное ищете?», «У нас сегодня акция -30%»… Словом, «Чем могу быть полезен? — Ничем. Ты бесполезен!».

 

И о-ч-е-н-ь редко можно наблюдать в процессе профессионала своего дела, который находится на своем месте. Толковый, сообразительный, гибкий продавец, легко и просто закрывающий консультативные продажи. От таких — посетители уходят постоянными клиентами.

  • Как превратить посетителя в покупателя и не оставить ни единого шанса конкурентам?
  • Как «выдрессировать» продавцов, профессиональный персонал, чтобы от них не шарахались потенциальные клиенты?
  • Как конвертировать «просто смотрящих» посетителей в довольных покупателей — с первого раза, в два счета и абсолютно естественно?
  • Как закрывать продажи с максимальной пользой для вас и выгодой для покупателя?

 

Проштудируйте эту тематическую подборку, которую мы тщательно подобрали для вас из 306 статей сайта — чтобы сэкономить время в поисках решения проблем с персоналом.

 

«Прогнав» со своими продавцами основные моменты работы с клиентами, вы удвоите продажи ваших магазинов, как минимум, и создадите бизнес без конкурентов, как максимум.

Вы больше не будете продавать по-старинке, по старой, давно изжившей себя модели. Теперь вы будете работать грамотно и профессионально — а значит, прибыльно и не так, как у всех.

И неважно, участвуете ли вы лично в процессе продаж в своих магазинах или продают на месте исключительно ваши продавцы – эту выжимку полезных статей категорически нельзя пропустить.

  • Потому что продажам нужно учиться нон-стоп.
  • Потому что тестировать и совершенствовать подход к системе продаж нужно постоянно.
  • Потому что старая школа продажников давно изжила себя. И вы, как предприниматель, принимаете непосредственное участие в создании новой.

 

4 Глобальных Проблемы, Из-за Которых Падают Продажи [Пути Решения]

Знать, что происходит на потребительском рынке и кто «рулит» сегодня в продажах – продавец или покупатель – должен каждый предприниматель, кто стремится быть востребованным и много зарабатывать в своей нише.

Для того чтобы быть в курсе последних тенденций — учитывая всю специфику нашего общего бизнеса — я отобрал для вас 4 глобальных проблемы, из-за которых падают продажи во всем мире (на основании исследования рынка продаж американской компанией «TAS Group»).

И, конечно же, я дам пути их решения. Обещаю, будет интересно и полезно. Только факты и цифры. Информация к размышлению и призыв к действию.

 

10 Критических Ошибок, Которые Приводят к Низким Продажам в Магазине Одежды

Если сейчас в вашем магазине одежды не достаточно продаж, вы ощущаете нехватку количества клиентов, выручка «не та», которую вы хотите (или не та, что была раньше) — проверьте, не совершаете ли вы эти ошибки? Уверен, что поработав над их исправлением, вы поменяете ситуацию в лучшую сторону.

Список ошибок, о которых пойдет речь в этой статье, взяты из практики моих клиентов, а также в результате наблюдения за другими магазинами одежды, которые еще не знают, что будут моими клиентами 🙂 .

Конечно, это не полный перечень, но на данном этапе, этого списка будет вполне достаточно для проработки.

«Чего Хотят Клиенты?» 3 Тайных Желания Покупателя, Зная Которые Вы Сможете Продавать Больше

Глобальная проблема большинства предпринимателей, имеющих розничные магазины, в том, что в их бизнесе работают продавцы, которые не понимают, что каждого клиента, который пришел к вам в бизнес, нужно беречь и лелеять.

Не важно — первая это покупка или 100-я — с клиентом нужно добросовестно работать всегда. Переходить в качество и делать консультативные продажи. Удовлетворенность товаром и обслуживанием решает дальнейшую судьбу сотрудничества. Тогда покупатель купит еще и станет вашим постоянным клиентом.

И вашей ходячей рекламой.

Перед вами – результаты исследований социальных психологов. Узнайте, чего хотят покупатели, но о чем никогда не говорят вслух.

 

15 Типов Клиентов в Магазине Одежды. Как Продавать Каждому

Самое важное — это наладить тесную взаимосвязь с клиентом и постоянно извлекать урок из поступающей от него информации. В любом бизнесе выигрывает именно тот, кто лучше удовлетворяет, оправдывает и, главное, предвосхищает потребности клиента.

«Прокачав» навыки общения с разными типами клиентов – вы выйдете на более продвинутый уровень. Именно поэтому, сначала мы разложим по полочкам 15 Типов Клиентов. А затем выявим и удовлетворим потребности каждого типа.

Эта статья стопроцентно поможет получать больше прибыли и зарабатывать больше денег. Она заменит 5 книг по продажам в ритейле. Или 5 тренингов о типологии клиентов в маркетинге.

Поделитесь полезностью со своими друзьями — нажмите на кнопки социальных сетей!

 

Как Создать Ценность Для Клиента И Отстроиться От Конкурентов

Этот инструмент точно не используют 90% ваших конкурентов. В большинстве случаев, они не узнают, что вы его применяете, а значит, не смогут его скопировать.

А когда ваши конкуренты не могут скопировать вашу систему или то, что вы делаете — это означает, что вы полностью от них отстроились и нашли свою уникальность.

Когда вы строите свой бизнес с позиции создания ценности, клиенты это видят и возвращаются снова и снова. Создать ценность — это подобрать ключик к каждому клиенту. Дать ему понять, как он важен и значим для вас. Показать свой индивидуальный подход к нему.

Чем больше ценности вы создадите в собственном бизнесе, тем больше потенциальных клиентов вы заберете себе у конкурентов. Начните давать ценности уже сейчас!

 

Как Превысить Ожидания Клиентов и Получать Больше Постоянных Покупателей? [Видео]

Хотите, чтобы о вас хорошо отзывались ваши покупатели и сами рассказывали своим друзьям и знакомым о том, «как тут всё классно!», приводя к вам новых клиентов по рекомендации?

Посмотрите это видео вместе со своими продавцами, чтобы на реальном примере поучиться секретам получения лояльных постоянных покупателей. Прямо сейчас вы узнаете, каким образом правильные действия продавца-консультанта в магазине женской одежды убили не двух, а сразу четырех «жирных» зайцев:

  • превысили ожидания обычного покупателя и сделали его приверженцем магазина
  • запустили WOW-эффект
  • «включили» сарафанное радио
  • привлекли в перспективе больше лояльных постоянных клиентов по рекомендации и обеспечили стабильный кругооборот продаж в бизнесе.

P.S. Кстати, что происходит, когда потенциальный клиент заходит в ваш магазин? Как осуществляется продажа клиенту? А как ваш продавец работает с клиентом после покупки? Собирает ли ваш персонал контакты потенциальных клиентов и сколько раз с ними контактирует?

Пройдите 3-х Минутный Тест Оценки Системы Продаж Магазина! После прохождения теста, вам будут доступны ответы и рекомендации по системе продаж вашего бизнеса.

Вопросы и варианты ответов выстроены таким образом, чтобы максимально  облегчить вам поиск проблемных мест. Отвечая на вопросы, вы сразу увидите, в каком направлении необходимо развиваться и какие технологии применять.

Профессионального персонала и плодотворной работы с клиентами 🙂 !