Приветствую, друзья!
В последнее время, многие из моих клиентов – владельцев магазинов одежды — особое внимание начали уделять стилю и индивидуальности.
«Валерий, где взять систематизированную информацию о стиле и моде, чтобы освоив ее, продавец стал специалистом и мог правильно подобрать клиенту одежду» — такие письма приходят нам на почту.
И это позитивный момент – повышение качества сервиса и создание доверительных дружественных отношений между продавцом и клиентом – гарантия роста вашего бизнеса.
Именно поэтому, для ответа на этот вопрос, мы решили подключить тренера британской имидж-консалтинговой компании.
Специально для вас, моего читателя, своими наблюдениями и опытом делится стилист-имиджмейкер, тренер британской имидж-консалтинговой компании Colour Me Beautiful Ukraine, Юлия Мартынова.
Она занимается обучением стилистов и повышением квалификации продавцов-консультантов, проводит корпоративные тренинги для таких магазинов как Helen Marlen, Intertop, Karen Millen, Warehouse, GAP, Marks & Spenser, Naf Naf и другие.
В числе ее частных клиентов такие известные личности, как: Виталина Ющенко, Нина Васадзе, Галина Шепелева, Ангелина Шалимова, девушка Бонда 007, а также работа над сценическими образами для Sonique, Dolph Lundgren, Blue.
Передаю слово самой Юлии:
«Часто бывает, что есть огромное желание купить что-то красивое, но в магазине нет нужного размера, цвета или просто подходящего фасона. Мне часто жалуются продавцы магазинов, что выбор баера (покупателя) не совпадает с реальностью. Что модный прямоугольный фасон одежды этого сезона, который нормально смотрится на девушке 36-го размера, так и не найдет своего покупателя, и продавцы просто не знают, как его продать.
Всё это потому, что многие не задумываются о физиологических особенностях своего украинского клиента.
Как вы думаете, подойдут ли одни и те же модели одежды и итальянке, и украинке? Правильный ответ – нет!
И вот почему — разные цветовые типы (цвет глаз, волос и кожи), тип фигуры и размерный ряд. Поэтому то, что при закупке заграницей на модели в каталоге выглядит так, что «Ну это точно продастся, еще и новую партию закупить нужно будет!» на украинках выглядит, мягко говоря, мешковато и не обязательно будет их украшать.
Можно, конечно, быть самоуверенным директором магазина и придумать уникальную концепцию, как например, «Бесформенность – спортивный шик», но найдется ли та критическая масса покупателей в городе, чтобы превратить магазин в успешный бизнес, а не убыточное хобби?
Думаю, нет.
А в Лондоне, например, на подобные модели есть спрос. Потому что покупательская способность в разы выше. Потому что много туристов со всего мира. Потому что люди хотят экспериментировать.
Исходя из вышесказанного, предлагаю учитывать следующие 4 фактора при закупке одежды для украинского потребителя:
#1 Украинский рынок женской одежды очень консервативен
Oversize, творческий и сюрреалистичный стили, деконструктивизм и многослойность – одни из немногих вещей, которые среднестатистическая украинка не готова воспринимать, и уж тем более, впустить в свой гардероб.
Не только потому, что надеть что-то новое и не понятное немного рискованно (наша ментальная особенность), но и потому, что большинству это просто не подойдет, не сядет по фигуре.
#2 Необходимо подумать о цветах
Мои клиенты часто жалуются, что не могут найти пастельные оттенки. Или такие цвета, как: дымчатая роза, лососевый, deep forest, арбуз, фисташковый и ряд полутонов. В магазинах очень «прямолинейные» цвета: – черный, ультрамарин, наглый красный, золото и т. д.
Да, возможно, лет 15 назад эти цвета нравились большинству потенциальных покупателей, но время меняется – меняется спрос. Нас уже не пугают оранжевые брюки и ярко-зеленые сумки, мы от них устали.
Женщины хотят более нежные цвета, позитивные и элегантные, которые подходят славянскому цветовому типу. Такие цвета нас освежают и молодят.
#3 Преобладающий тип фигур
У украинских девушек достаточно «фигуристые» формы, с большим количеством изгибов, а не прямоугольные с грудью первого размера. Мои британские подружки, в очередной раз навещая меня в Киеве, заметили:
— Вау! У большинства украинок есть талии!
Да, действительно талия есть, и ее нужно подчеркивать, а не закрывать бесформенными кофтами, бобками поверх джинсов с заниженной талией!
В большинстве своем, украинки — счастливые обладательницы фигур типа песочные часы, полные песочные часы, треугольники. Для таких пропорций очень важна эластичность ткани, чтоб ее можно было легко задрапировать, чтоб она струилась и ниспадала.
Ткани, которые держат прямоугольную форму, например как котон, лен или атлас без эластана – не самый лучший выбор для украинок.
Нехватка мягкого джерси, вискозы на нашем рынке очевидна. Также, будет сложно найти брюки из мягкой ткани на талии с застежкой сбоку, платье или кофту на запах, и классическое пальто из кашемира с минимумом деталей.
Кстати, если то, что вы прочитали сейчас – полезно и интересно, сохраните себе на стену
#4 На украинских женщинах старше 50-ти с размером 44-46 хорошо смотрятся базовые модели в интересных цветах
Ниспадающие с плеч, с минимумом деталей и фактур, обязательно дополненные крупными аксессуарами. Такую одежду у нас тоже не найти. Жалуются и стилисты, и их клиенты.
Это лишь некоторые нюансы, которые стоит учитывать при закупке одежды для магазина.
Кстати, помните, какую самую главную задачу я ставлю перед вами в начале нашей работы?
Создание портрета вашего идеального покупателя…
…который будет не целостным, если вы не пропишите, какой у него тип фигуры, конституция, пропорции и цветовой тип. Что для него важно, в первую очередь: выглядеть модно или элегантно, но с учетом модных тенденций.
Прописав до мелочей портрет вашего идеального клиента вы точно сможете подобрать для него правильный комплект, который идеально подчеркивает достоинства фигуры. Ну а дальше дело за малым – персонал вашего магазина должен уметь применить эти знания, сходу определить тип фигуры клиента, что именно он ищет, должен ориентироваться в ассортименте магазина.
Тогда успех вашему бизнесу обеспечен!
