Продавцы не хотят работать и поэтому мало продают? «Людей нет» – их обычное оправдание на собственное бездействие?
Или, может, ваши работники вообще разленились и даже «оборзели»? Рассказывают вам, владельцу магазина, что нужно и не нужно делать?
В обоих случаях, это нормально. Если продавцы просто устали, то их нужно расшевелить, встряхнуть, взбодрить. А, возможно, срочно дать «волшебный пендель» :-). А с кое-кем сразу попрощаться…
То, что продавцы бузят и сели на шею владельцу – большой минус. Видимо, они видят слабинку в управлении, лояльность, мягкость, если сами всё решают.
Управление персоналом магазина и эффективная система мотивации персонала — это то, что вам сейчас нужно больше всего. Пока вы не контролируете и не мотивируете продавцов в своих магазинах, вы не управляете своим бизнесом.
Более того, управляемый персонал, грамотно работающий с клиентами — это бизнес без конкурентов.
Идеальный вариант — изначально брать на работу продавцом в магазине ответственных, добросовестных, адекватных и уже замотивированных людей. В крайнем случае, ваших разленившихся, оборзевших или даже «зазвездившихся» продавцов можно всегда быстро привести в чувство… или в движение.
Сделать это можно с помощью 3-х кардинально разных, но одинаково действенных способов, на ваш выбор:
- Жесткое, волевое решение — уволить всех продавцов и набрать новых. Именно ВСЕХ. До единого. Желательно в один день. Частичное увольнение ничего не даст и ничего не поменяет.
- Откровенный разговор начистоту со всем коллективом с оглашением ближайших перспектив для каждого сотрудника (штрафы, увольнение, и пр.). По сути, это цивилизованный «разбор полетов» — получают по шапке все продавцы без разбора. Все сразу возвращаются в строй и в рабочий тонус. Отрезвляющий метод.
- Стратегический подход к управлению персоналом: материальная/нематериальная мотивация, стимулирование продаж, здоровая конкуренция, завязанная на соревнованиях, достижениях, повышениях, привилегиях для лучших. Не всех интересуют деньги. Для многих сотрудников нематериальная мотивация больше важна. Например, похвала, стабильность, возможность обучения и т.д., т.п.
В зависимости от сложившейся ситуации в ваших магазинах, пройдитесь по списку тематической подборки статей сайта, чтобы выбрать те из них, которые наиболее актуальны для работы с персоналом в данный момент.
Краткий обзор каждой статьи поможет вам быстро сориентироваться на месте и продолжить чтение того материала, который быстрее всего решит вашу проблему.
Если вы хотите выстроить систему управления, систему мотивации и систему подбора персонала в комплексе — прочитайте все статьи подборки. Иначе, вы не будете готовы перейти к следующему этапу:
Профессиональный Персонал Магазина Одежды: Как Работать с Клиентами [ТОП-5Тематических Статей]
Продавцы Не Хотят Работать? Эффективная Система Мотивации Персонала в Магазине Одежды [Видео]
В этой статье я поделюсь с вами парой-тройкой фишек, которые работают безотказно. Я проверил их на личном опыте в активных продажах и отшлифовал за 5 лет в консалтинговом бизнесе. Моя система мотивации персонала заменит вам с десяток «умных» книг по управлению персоналом.
Если вы не знаете, что предпринять, для того чтобы ваши продавцы
- работали с покупателями и выполняли инструкции…
- делали ту работу, за которую вы платите им деньги…
- понимали хотя бы, что если они не будут что-то делать – значит, что-то произойдет…
Посмотрите это видео! Простая рекомендация, которой я поделился, поможет вам быстро расшевелить и замотивировать ваш персонал. Точнее, у них появится мощная мотивация продаж и они сами начнут продавать.
Система Мотивации Продавцов. Какой Она Должна Быть?
Для того чтобы ваш персонал работал хорошо и слаженно, продавцам нужно прописывать все инструкции к действию. Чем конкретнее вы это пропишете, тем легче вам будет контролировать продавцов, это раз. Во-вторых, они четко будут понимать:
- Что мне нужно делать?
- Как мне это делать?
- Что мне будет, если я это сделаю?
- Что мне будет, если я этого не сделаю?
Эффективный сотрудник — это когда ваш продавец будет понимать эти 4 пункта и будет делать то, что нужно вам для бизнеса. Кроме того, продавцы будут заинтересованы получить % от продаж и выполнить план продаж по сумме.
Как Стимулировать Продавцов, Чтобы Увеличить Продажи?
Простая увязка заработка с планом продаж не идет. Ответ продавцов: «А нам и так неплохо, не будем напрягаться, как есть, так есть. Купят – хорошо, не купили – так не купили».
Особенно пользуются продавцы моментом отсутствия руководства в магазине — тогда покупатели для них никто. Обучения хватает на 1-2 недели, потом опять полная апатия. Новые продавцы через некоторое время начинают работать по той же схеме…
В этой статье я дам несколько вариантов, как стимулировать продавцов продавать. Немного разберу мотивацию и дам пару кардинальных решений.
Нашли для себя интересные идеи для внедрения в своем бизнесе? Жмите лайк в соцсетях!
Какими Навыками Должен Обладать Продавец Магазина Одежды?
Репутация вашего магазина одежды, количество посетителей, усилия по привлечению новых покупателей — всё это находится в прямой зависимости от подобранного персонала и качества его работы.
Порой, низкая квалификация продавца может решить дальнейшую судьбу магазина. А отсутствие грамотного подхода к покупателю, непонимание мотивов, которые им движут, способны привести к краху всех усилий по построению систем повышения продаж.
Давайте разбираться, на что нужно обращать внимание при приеме на работу продавца, в первую очередь, а чему – можно просто научить…
Специально для вас записал эксклюзивное интервью с Ольгой Чеканиной, основателем кадрового агентства и тренинговой компании «Голдинг Стандарт».
Чем же примечательна Ольга? Тем, что ее компания по опросам журнала «Деловой Квартал» лидировала на рынке в кризисный 2008-й, победив во всероссийском конкурсе HR-бренд в 2007-м. Ольга привезла в Казань Брайана Трейси, Александра Левитаса, выступала на одной сцене с Игорем Маном на конференции в Самаре.
Мне удалось застать ее в Skype и взять у нее интереснейшее интервью. Ольга – эксперт по подбору, управлению и мотивации персонала, и я выпытал массу секретов, которыми она поделилась с вами. Смотрите, слушайте, читайте и внедряйте!
Секретные Фишки по Подбору Персонала и Написанию Рекламного Объявления [Интервью #2]
Что именно писать в объявлениях, чтобы заставить большее количество людей звонить, оставлять сообщения, отправлять резюме на должность, вакансию на которую предлагает предприниматель?
Подбор продавца-консультанта одежды — это тоже акция, а значит, все законы акции здесь должны тоже действовать. «Вкусный оффер», начиная от гибкого графика работы и заканчивая статусной компанией. Ажиотаж и дефицит, но естественно, с ограничением. И обязательно призыв к действию!
Читайте продолжение интервью с Ольгой Чеканиной (Часть 2): на этот раз мы говорим о продавцах для магазинов и о менеджерах торговых залов — то есть, подбор персонала для розницы и грамотно составленные объявления для поиска продавцов, которые будут работать.
Конкретные приемы, что делать, «покупая» на рынке труда нового сотрудника.
Управляемых и замотивированных вам продавцов 🙂 !
P.S. Если вы хотите большего и настроены протестировать систему продаж ваших магазинов от А до Я — пройдите 3-х Минутный Тест и сделайте первичную оценку ее состояния самостоятельно.
Отвечая на вопросы, вы сразу увидите, в каком направлении необходимо развиваться и какие техники внедрять. После прохождения теста, вам будут доступны ответы и рекомендации по системе продаж вашего бизнеса.
P.P.S. Чтобы максимально облегчить себе поиск проблемных мест, можем проанализировать вашу систему продаж вместе, один на один. [Инструктаж, как записаться на консультацию, в конце теста по ссылке выше]
