+38 (067) 589 41 15 info@bizconsulting.com.ua

Когда получил этот отзыв от владельца магазина женской одежды и прочитал первое предложение, честно говоря немного был ошарашен… При чем здесь алкоголик?

Прочитав полостью, сразу стало ясно! Виталий получил не просто систему продаж, улучшение бизнеса… Он получил гораздо больше — веру, новое мышление и может быть даже «прозрение» благодаря двухмесячному курсу «Система быстрого роста продаж магазина одежды». Итак, передаю слово Виталию (отзыв полученный на почту).

Я думал, что я предприниматель – Бизнесмен с большой буквы «Б», а на деле оказалось, что я просто Алкоголик.

Добрый день, меня зовут Виталий и я …. И я алкоголик…. Нет конечно на самом деле я предприниматель. Владелец магазина женской одежды. Но хочется начать именно так. Как мне кажется я был именно таким человеком.

И так уже 10ть лет я на рынке и все эти 10ть лет я думал, что я предприниматель – Бизнесмен с большой буквы «Б», а на деле оказалось, что я просто Алкоголик.

Когда запустил свой бизнес в 2006 году, все было хорошо – пошли продажи, пошли выручки и захотелось большего, но чтоб получить сразу и много пришлось взять КРЕДИТЫ. В 2012 году я открыл 2ой магазин (тоже взяв КРЕДИТЫ), но он у меня как-то не пошел, и проработав 2 года чуть ли не в убыток, я его закрыл в 2014 году – и это была моя первая большая ОШИБКА (если б тогда знал был о Валерии). И тут откуда не возьмись появился –КРИЗИС!!!

Выручки падали и падали, и упали ровно в 2-а раза…

И вот уже на протяжение почти 3-х лет я еле нахожу деньги на «бутылку» — еле собираю на аренду и оплаты кредитов, закрыв один кредит – приходилось брать новый, что б провести закупку товара. После прихода КРИЗИСА, я начал пытаться оптимизировать свои затраты и ОШИБКИ посыпались одна за другой.

Сократил, а точнее убрал всю рекламу – подумал, что она не приносит результатов. Сократил персонал – ведь покупателей ходит меньше, значит и продавцов нужно меньше, а оставшимся не поднимал зарплату уже лет 6-ть. Увеличил пороги накопления скидки по дисконтным картам – чтоб меньше отдавать процентов покупателям. Итог всего этого – выручки падали и падали, и упали ровно в 2-а раза.

Я ни когда, ни чего не считал, деньги приходили и уходили, не было абсолютно ни какой системы, все в каком то хаусе.

Не так давно, начал искать какие-нибудь фишки в интернете по продажам, много попадалось разных тренеров – но заплатить кому-то за обучение не поднималось рука, все думал, что это обычные лохотроны.

И вот однажды наткнулся на книгу Валерия Дубинецкого «37 способов привлечение клиентов в МАГАЗИН ОДЕЖДЫ». Она стоила всего 7-мь долларов и я решился ее купить.

Прочел и пошел бродить по городу, с целью посмотреть какая есть реклама у других, и увидел для себя много новых возможностей. Для начало повесил два банера (по системе взятой из книги) на забор стройки, которая идет возле моего магазина и ко мне стали заходить новые клиенты (кстати на заборе уже 3 месяца только моя реклама, не понимаю почему).

Само первое, что я понял – эту нужно менять весь мой подход к работе магазина

Воспрял духом, понял, что это работает и что еще не все потеряно (хотя были мысли вообще закрываться). Подписался на новости от Валерия, и пришло предложения пройти обучение в коученге «Система Быстрого Роста Продаж», немного посомневался, принял решение пройти обучение ( и не зря).

Само первое, что я понял – эту нужно менять весь мой подход к работе магазина. Усвоил для себя главную истину. Источник моего дохода – клиент (всегда хотелось «НАВАРИТЬСЯ» побольше на каждом клиенте), а счастливый клиент – это доход в двойне, ведь если ему все понравилось, он вернется еще и еще (и принесет кучу денег :).

А вот черпают доход из этого источника мои продавцы – и если у них будет большая «ложка» (инструменты для их работы, которым меня обучил Валерий Дубинецкий) и будут силы и желания «черпать», то они смогут увеличить прибыль магазина (надо о них заботиться и хорошо кормить J «Мотивировать»).

За два месяца прохождения курса, я смог улучшить работу магазина.

У меня появилась система. Первое чему обучил Валерий – эти вести статистику, что сразу же помогло увидеть, что нужно менять, улучшать и на что обратить особое внимание.

После прохождения каждого блока занятий, нужно было все знания тут же применять, очень СИЛЬНО жалею, что не применял все сразу, все чего-то боялся «а вдруг не сработает», но ведь не попробовав точно не сработает.

Мне очень сложно было довести все мои мысли и идеи до продавцов, ведь они привыкли работать по старике – пришел клиент – впарили ему хоть что-нибудь – и выпнули побыстрее, что б не отвлекал дальше впаривать.

Валерий подсказал как правильно провести беседу и… и «Лед тронулся, господа присяжные»… мы совместно стали применять, новые идеи. И это стало приносить свои плоды. Клиент стал уходить более счастливым и с желанием вернуться снова.

Вместо фразы: «да ну ее, какой от них толк, только место занимают» мы слышим « да, конечно давайте», «ой как интересно», «еще и бонусы!?!?»

Например: я полностью поменял свою систему работы дисконтных карт, я уменьшил пороги для накопление процентов даже не в 2 или 3 раза, а 6-ть раз!!! и еще к этой карте добавил бонусную систему!!!.

Было страшно, но проведя анализ и расчеты не без помощи Валерия и однокурсников, я это сделал и знаете… теперь при предложение получить дисконтную карту и оставить свои контакты вместо фразы: «да ну ее, какой от них толк, только место занимают» мы слышим « да, конечно давайте», «ой как интересно», «еще и бонусы!?!?».

В итоге, проведя параллель с тем, что было раньше и что есть теперь – я себя сравниваю с Алкоголиком, который вышел из пьяного запоя и смог вернуться к нормальной и упорядоченной жизни, у которого теперь есть полное понимание в ведение маркетинга.

Теперь я знаю, что нужно сделать, чтоб пришел новый клиент; что нужно сделать чтоб покупатель приходил снова и снова; что сделать чтоб покупатель шел сначала в мой магазин, а только потом, (если у него останется потребность :)) шел дальше; что сделать чтоб вернуть покупателей которые где-то потерялись.

Теперь я знаю что и как сделать, чтоб покупатель САМ с УДОВОЛЬСТВИЕМ оставлял деньги именно в моем магазине.

Привести пример того, что моя выручка выросла на 1/3 я думаю не стоит, ведь я сам виноват в том, что очень долго раскачивался и собирался – НУЖНО было все делать СРАЗУ!!! И эффект был бы намного выше.

С уважением Винокуров Виталий, бывший Алкоголик :),
Камчатский край, г. Елизово,
магазин «Леди Стиль».
Ledy-style@inbox.ru