Куди йде те, що ви вставили в чат
Із текстом, який ви дали ШІ-асистенту, можуть статися три різні речі. Їх часто плутають, а вимикаються вони різними налаштуваннями.
- Навчання. Розмова потрапляє в набір даних, на якому вчать наступні версії моделі. Вийняти її звідти потім не можна: Anthropic прямо пише, що після вимкнення налаштування дані залишаються в уже навчених моделях і в навчанні, яке вже почалося.
- Перегляд людьми. Частину чатів читають рецензенти, щоб оцінити якість відповідей. Google у довідці Gemini радить не вводити конфіденційних даних, якщо ввімкнено збереження активності, і зберігає переглянуті чати до трьох років.
- Зберігання. Навіть без навчання і перегляду розмова якийсь час лежить на серверах сервісу: для відповіді, захисту від зловживань, розслідування інцидентів.
Перше вимикається перемикачем у налаштуваннях. Друге й третє на особистому тарифі повністю не вимикаються ніяк.
Світлофор даних
Таблиця нижче — наша оцінка за типом даних і умовами, в яких асистент їх отримує. Вона спирається на довідки OpenAI, Anthropic і Google та на два закони, про які йдеться нижче.
✓ — можна; ≈ — можна за умови, вказаної в клітинці; ✗ — не вставляйте. «Знеособлені» означає без імен, назв компаній, сум і реквізитів, за якими можна впізнати сторону.
Чому паролі червоні навіть на бізнес-тарифі. Пароль, що потрапив у будь-яку систему поза менеджером паролів, треба вважати скомпрометованим: він лишається в історії чату, в експорті даних, на екрані колеги, якому ви показали розмову. Асистенту пароль ніколи не потрібен для відповіді.
Простіше правило для команди, якщо таблиця здається довгою: вставляйте в чат лише те, що ви готові переслати незнайомому підряднику без договору про нерозголошення. На бізнес-тарифі цей «підрядник» має договір із вами, на особистому — ні.
Де вимкнути навчання в трьох асистентах
Назви пунктів меню — як в англомовному інтерфейсі сервісів. Джерела: довідки OpenAI «Data controls in ChatGPT», Anthropic «Is my data used for model training?», Google «Gemini Apps Privacy Hub».
Кілька уточнень, яких немає в таблиці.
ChatGPT. Налаштування діє на весь акаунт на всіх пристроях. Якщо ви користуєтесь ChatGPT без входу в акаунт, вибір зберігається лише в цьому браузері. Тимчасовий чат не потрапляє в історію і в навчання, але якщо ви його збережете, він стає звичайним і підпадає під загальне налаштування.
Claude. З 28 серпня 2025 року Anthropic просить кожного користувача тарифів Free, Pro і Max явно обрати, чи можна вчити модель на його чатах. Якщо дозволили — розмови зберігаються п'ять років, якщо ні — 30 днів. Чати в режимі інкогніто в навчання не йдуть за будь-якого налаштування.
Gemini. Вимкнене збереження активності зупиняє і навчання, і перегляд рецензентами. Але, як пише Google, навіть тоді чати використовуються для відповіді і для захисту від зловживань, зокрема з допомогою людей. Якщо активність увімкнена, вона автоматично видаляється через 18 місяців; цей строк можна змінити на 3 або 36 місяців.
Три пастки, яких не видно в меню
1. Кнопка оцінки відповіді. У всіх трьох сервісах «палець вгору» чи «вниз» — це окремий дозвіл, який діє поверх вимкненого навчання. OpenAI пише, що після такої оцінки вся розмова може піти в навчання, навіть якщо ви від нього відмовились. Anthropic зберігає розмову з відгуком до п'яти років. Google разом із відгуком бере останні 24 години ваших чатів і все, що в них було завантажено. Скажіть команді просто: в робочих чатах відповіді не оцінюємо.
2. Видалений чат не завжди видалений. У Gemini чати, які встигли переглянути рецензенти, не видаляються разом з вашою активністю і зберігаються до трьох років окремо від акаунта. В Anthropic вимкнення навчання не прибирає даних з моделей, які вже навчені. Тому вимикати навчання треба до першої робочої розмови, а не після.
3. Налаштування — особисте, а не командне. На особистому тарифі кожен працівник вимикає навчання сам, і ви ніяк не перевірите, чи він це зробив. Якщо п'ятеро людей працюють у своїх акаунтах ChatGPT, у вас п'ять окремих налаштувань і жодного контролю.
Що каже закон
Персональні дані. Закон «Про захист персональних даних» вимагає підстави для будь-якої обробки (стаття 11): згоди людини, виконання договору з нею, обов'язку за законом, законного інтересу. Вставити список клієнтів у чат асистента — це обробка, і на неї теж потрібна підстава. Якщо клієнт погоджувався на обробку даних «для доставки замовлення», аналіз його даних у сторонньому ШІ-сервісі цю мету перевищує.
Окремо — передача за кордон (стаття 29). Її дозволено до держав із належним рівнем захисту даних: учасниць Європейського економічного простору, підписантів Конвенції Ради Європи № 108 і країн із переліку Кабміну. Інакше — за однозначної згоди людини, для виконання договору на її користь або за інших умов, перелічених у статті. Gemini для українських користувачів надає Google LLC, американська компанія; OpenAI і Anthropic — теж компанії зі США. Перш ніж передавати їм дані клієнтів, перевірте, на якій підставі ви це робите, і чи сказано про таку передачу у вашій політиці конфіденційності.
Здоров'я, біометрія, етнічне походження, судимість — особливі категорії (стаття 7). Їх обробка заборонена, крім вичерпного переліку винятків, і перший з них — однозначна згода людини. Для салону краси, клініки чи HR це означає: медичні нотатки клієнта в чат асистента без такої згоди не йдуть на жодному тарифі.
Комерційна таємниця. За статтею 505 Цивільного кодексу інформація є комерційною таємницею, лише якщо власник вживав «адекватних існуючим обставинам заходів» щодо збереження її секретності. Закон не згадує ШІ-асистентів. Але якщо дійде до суперечки з колишнім працівником чи конкурентом, вам доведеться показати, які заходи ви вживали. Внутрішнє правило «не вставляти таємницю в чати з увімкненим навчанням» і бізнес-тариф — аргументи на вашу користь. Звичка вставляти все в безкоштовний чат — проти.
Ця частина статті — огляд норм, а не юридична консультація. Якщо ви обробляєте дані тисяч клієнтів або особливих категорій, перевірте свою схему з юристом.
Коли потрібен бізнес-тариф
На бізнес-тарифах усіх трьох компаній навчання на ваших даних вимкнене за замовчуванням:
- OpenAI не використовує для навчання дані з ChatGPT Business, Enterprise, Edu і з API; для API власник організації може сам увімкнути обмін даними. Business доступний від двох користувачів.
- Anthropic не вчить моделі на даних комерційних продуктів — Claude for Work і API. Власник командного тарифу може взагалі вимкнути кнопки оцінки для всіх працівників.
- Google у Workspace не використовує запити, файли й відповіді Gemini для навчання моделей поза вашим доменом без дозволу, і рецензенти їх не читають. Застосунок Gemini входить у більшість редакцій Workspace як основний сервіс.
Головна різниця для малого бізнесу не в самому навчанні: його можна вимкнути і на особистому тарифі. Вона в тому, що налаштування задає власник один раз для всіх, а умови обробки даних закріплені в договорі. Бізнес-тариф потрібен, якщо виконується хоча б одна умова:
- З асистентом працюють двоє чи більше людей, і ви не можете перевірити налаштування кожного.
- В асистента потрапляють договори, фінансові документи або дані, які ви вважаєте комерційною таємницею.
- Ви обробляєте персональні дані клієнтів і вам потрібен документ, що описує, як сервіс з ними поводиться.
Якщо жодна умова не виконується — ви працюєте сам і вставляєте лише тексти й цифри без назв — вистачить особистого тарифу з вимкненим навчанням.
Наша позиція
Для команди від двох людей бізнес-тариф ШІ-асистента — це насамперед контроль, а не функції. Вимкнути навчання може кожен, але гарантувати, що це зробили всі, а кнопкою оцінки ніхто не скористався, можна лише з адмін-панелі. Якщо в асистента потрапляють договори чи дані клієнтів, різниця в ціні між особистим і бізнес-тарифом — плата за те, щоб мати що показати в разі суперечки про таємницю чи перевірки щодо персональних даних.
Позиція не діє, якщо асистент у вас — інструмент для текстів сайту, листів без персональних даних і розрахунків на знеособлених цифрах. Тоді все, що ви вставляєте, і так зелене в таблиці вище, і бізнес-тариф нічого не захищає. Порівняння самих моделей на бізнес-задачах — у нашому тесті трьох ШІ-асистентів.
Перевірено 7 жовтня 2026 року на сторінках довідки OpenAI (Data controls in ChatGPT, How your data is used to improve model performance), Anthropic (Privacy Center, оголошення про оновлення умов від 28.08.2025), Google (Gemini Apps Privacy Hub, Generative AI in Google Workspace Privacy Hub), на сторінці тарифів ChatGPT і в текстах Закону № 2297-VI та Цивільного кодексу на zakon.rada.gov.ua.