Для чого буклет, а для чого флаєр
Їх часто плутають, а задачі в них різні.
Флаєр залучає нових людей. Його роздають на вулиці, кладуть у поштові скриньки, вкладають у чужі замовлення. Людина бачить його вперше і вирішує за кілька секунд, тож працюють ті самі правила, що й для оголошення з відгуком: одна пропозиція, одна дія.
Буклет допомагає тому, хто вже зацікавився. Його дають після консультації, кладуть у пакет із покупкою, лишають на стійці. Людина читає його вдома, коли порівнює варіанти. Тут доречні деталі: ціни, етапи роботи, відповіді на типові заперечення.
Найпоширеніша помилка — роздавати буклет як флаєр. Шість сторінок про історію компанії на вулиці ніхто не читає, і тираж іде в смітник разом із бюджетом.
Три способи обліку
Позначку для обліку ставлять до друку. Після друку її вже не додати.
Промокод. Окремий код на кожен тираж або точку роздачі: «ПАРК10» для флаєрів біля парку, «ОФІС10» для бізнес-центру. Касир або менеджер фіксує код у кожному чеку чи замовленні. Найнадійніший спосіб, але вимагає дисципліни персоналу: якщо код не записують, облік зникає.
QR-код з UTM-міткою. QR веде на сайт із міткою в посиланні, наприклад ?utm_source=flyer&utm_campaign=park. В аналітиці видно заходи й заявки з конкретного тиражу. Працює, лише якщо клієнт справді діє онлайн. Якщо ваші клієнти дзвонять, QR покаже малу частину відгуку.
Окремий номер телефону. Номер, який ніде більше не опубліковано, або підмінний номер від сервісу коллтрекінгу. Усі дзвінки на нього — з цього тиражу. Для бізнесу, де клієнти дзвонять, це найточніший спосіб.
Можна поєднувати: QR для тих, хто діє онлайн, і промокод для тих, хто приходить.
Розрахунок на умовному прикладі
Цифри нижче умовні, щоб показати логіку, а не ціни ринку.
Кав'ярня друкує 2 000 флаєрів з промокодом. На друк пішло 3 000 ₴, на роздачу — 2 000 ₴. Разом 5 000 ₴. За місяць промокод використали 40 разів, з них 25 — нові клієнти, яких раніше не було в базі.
Вартість нового клієнта: 5 000 ₴ / 25 = 200 ₴.
Далі те саме порівняння, що й для будь-якого каналу: чи окупає клієнт ці 200 ₴ маржею за перші покупки? Як порахувати так, щоб не обманути себе, розібрано у статті про вартість клієнта. Якщо у Google Ads новий клієнт коштує 350 ₴, флаєр біля парку — дешевший канал, і його варто повторити. Якщо 120 ₴ — варто перенести гроші.
Промокод не зловить усіх: частина людей прийде без флаєра в руках. Тому реальна віддача трохи вища за пораховану. Але для рішення «продовжувати чи ні» цієї неточності досить.
Що має бути в буклеті, щоб його дочитали
- Обкладинка з проблемою клієнта або результатом, а не з логотипом на пів сторінки.
- Що саме ви робите і для кого — в перших рядках, а не на останній сторінці.
- Ціни або принаймні діапазон. Буклет, який читають удома, без цін програє конкурентові, у якого вони є.
- Етапи роботи: що відбувається після дзвінка.
- Відповіді на два-три заперечення, які ви чуєте найчастіше.
- Один контакт для дії і позначка для обліку.
Історію компанії, місію й цінності можна прибрати без втрат. Їх читають ті, хто вже купив.
Наша позиція
Друкована реклама для локального бізнесу часто дешевша за онлайн, бо конкуренція за увагу в поштовій скриньці нижча, ніж у стрічці соцмереж. Але тільки при двох умовах: у тиражу є позначка для обліку, і перший тираж малий — щоб рішення про другий приймалось за даними, а не за відчуттям.
Позиція не діє для бізнесу, у якого немає фізичної точки чи локальної прив'язки: інтернет-магазин із доставкою по країні з флаєрами в одному місті отримає надто малий і нерепрезентативний результат.